Ik heb problemen met aanmelden bij Lernova Academy

Wordt het correcte e-mailadres doorgegeven?

Lernova kreeg een e-mailadres voor elke gebruiker van je school. Dit adres moet hetzelfde zijn als wat wij ontvangen van Microsoft, Google of Smartschool.

Persoonlijk e-mailadres in Smartschoolprofiel

Voegde je een ander adres toe aan Smartschool? Dan ontvangen we dit bij je aanmeldpoging. Omdat jouw persoonlijk adres niet is geregistreerd bij ons, krijg je geen toegang.

Meerdere e-mailadressen op school

Soms worden verschillende adressen door elkaar gebruikt, omdat deze 'ontstonden' doorheen de jaren. b.v. naam@school.be en naam@scholengroep.be.

Aanmelden met Microsoft, Google of Smartschool zal enkel werken, als het e-mailadres dat wij kennen hetzelfde is, als wat we ontvangen.

Geavanceerde instellingen

In sommige zeldzame gevallen verhinderen geavanceerde instellingen in het Microsoft- of Google-domein een vlotte aanmelding. Ons supportteam ondersteunt graag om de juiste instellingen te suggereren.