Wat moet ik doen als iemand problemen heeft met inloggen?

We staan live klaar voor gebruikers via de Lernova helpdesk www.lernova.be/contact.

 

 

 

Bij aanhoudende problemen controleer eerst of de juiste gebruikersnaam en het correcte wachtwoord worden gebruikt. Laat eventueel het wachtwoord opnieuw instellen. Controleer ook de internetverbinding en gebruikte browser.

 

Indien het probleem blijft bestaan, noteer foutmeldingen of screenshots. Zo kan de helpdesk sneller en gerichter ondersteuning bieden aan leerlingen, leerkrachten en beheerders. Vermeld daarbij altijd schoolnaam, toesteltype en tijdstip van optreden problemen.