Een video speelt niet af of heeft geen geluid. Wat kan ik doen?
Doorloop de controles voor video, geluid, browser en netwerk.
Speelt een video niet af of hoor je geen geluid? Controleer eerst het volume van je toestel en browser en vernieuw daarna de pagina.
Doelgroep: alle gebruikers.
Rol in Lernova Academy: niet rolgebonden.
Controleer het geluid
- Controleer het volume van je computer, tablet of smartphone.
- Controleer of het browsertabblad niet gedempt is.
- Controleer het volume in de videospeler.
- Verbreek eventueel de verbinding met een hoofdtelefoon of extern audioapparaat.
De video start niet
- Vernieuw de pagina.
- Sluit de browser volledig af en open hem opnieuw.
- Controleer je internetverbinding.
- Gebruik een recente versie van Google Chrome of Microsoft Edge.
- Probeer de video in een privé- of incognitovenster.
Een schoolnetwerk blokkeert de video
Werkt de video thuis of via een ander netwerk wel? Vraag dan aan je ICT-coördinator om na te gaan of het schoolnetwerk de videoverbinding blokkeert.
Het probleem blijft bestaan
Mail naar info@lernova.be of gebruik de contactpagina van Lernova.
Vermeld de naam van de module en microlearning, het gebruikte toestel, de browser en wat er precies gebeurt.