Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe stel ik het opnieuw in?
De juiste resetprocedure hangt af van je aanmeldmethode.
De meeste gebruikers melden aan via Microsoft, Google of Smartschool. In dat geval wijzig je je wachtwoord bij het platform waarmee je normaal aanmeldt.
Doelgroep: alle gebruikers.
Rol in Lernova Academy: User, Administrator of Manager.
Je meldt aan via Microsoft, Google of Smartschool
- Ga naar het platform waarmee je normaal aanmeldt.
- Gebruik daar de gewone procedure voor een vergeten wachtwoord.
- Stel een nieuw wachtwoord in.
- Meld je daarna opnieuw aan bij Lernova Academy via hetzelfde platform.
Lernova kan het wachtwoord van je Microsoft-, Google- of Smartschoolaccount niet wijzigen.
Je organisatie gebruikt e-mail en wachtwoord
Een beperkt aantal organisaties gebruikt uitzonderlijk een afzonderlijke aanmelding met e-mailadres en wachtwoord.
Volg in dat geval de instructies die je school of scholengroep heeft ontvangen. Weet je niet welke procedure voor jou geldt? Neem dan contact op met je ICT-coördinator, organisatiebeheerder of Lernova support.
Lukt het aanmelden daarna nog niet?
Controleer of je met het juiste account en e-mailadres probeert aan te melden.
Bij SSO kan je ICT-coördinator controleren:
- of het juiste e-mailadres wordt doorgestuurd;
- of je account toegang heeft tot de SSO-koppeling;
- of het adres overeenkomt met je Lernova-account.
Blijft het probleem bestaan? Mail naar info@lernova.be.