Kan ik mijn e-mailadres in Lernova Academy laten wijzigen?
Onderzoek eerst of het doorgestuurde SSO-adres kan worden aangepast.
Een e-mailadres wijzigen in Lernova Academy is in principe niet mogelijk. Het adres is gekoppeld aan je account, je voortgang en je behaalde certificaten.
Doelgroep: alle gebruikers, ICT-coördinatoren en andere organisatiebeheerders.
Rol in Lernova Academy: niet rolgebonden.
Wat kun je eerst doen?
Bespreek het probleem met je ICT-coördinator of andere SSO-beheerder.
Controleer eerst of het probleem kan worden opgelost in Microsoft, Google of Smartschool. Mogelijk kan daar het juiste e-mailadres als doorgestuurd adres worden ingesteld, zonder dat je Lernova-account moet worden aangepast.
Uitzonderlijke wijziging door Lernova
In uitzonderlijke situaties kan Lernova support een wijziging rechtstreeks in de database uitvoeren.
Dit gebeurt alleen wanneer er geen andere oplossing is. Een aanpassing kan namelijk leiden tot verlies van gegevens, zoals:
- voortgang in modules en microlearnings;
- behaalde certificaten;
- andere gegevens die aan het bestaande account gekoppeld zijn.
Laat daarom eerst alle mogelijkheden binnen het SSO-platform onderzoeken.
Hoe vraag je een wijziging aan?
Laat je ICT-coördinator of organisatiebeheerder contact opnemen via info@lernova.be of via de contactpagina van Lernova.
Vermeld de naam van de school of scholengroep, het huidige e-mailadres, het gewenste e-mailadres, de reden voor de wijziging en welke oplossingen al werden geprobeerd.